На пример Office 2007 видно, что Microsoft понимает, что необходимо делать интуитивно понятные интерфейсы. Только при их разработке количество процентов попаданий уменьшается до 50%/50%. Влезая на эту стезю они могут проиграть Apple, если он наоборот будет при этом усложнять системы.
Не нужно мучить людей выбором, но не давать настроить панель управления под себя - это ппц.
